Vous pouvez effectuer une demande de remboursement ou d’échange des produits, dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les produits doivent être neufs, étiquetés et dans leurs emballages d’origines. Les produits d’hygiène et alimentaire ne sont ni repris ni échangés.

 

Pour solliciter un retour, contactez-nous par mail à : contact@mon-vestiaire.com en précisant en objet le numéro de facture. 

 

Qui assume les frais de retour ? 

 

Si l’erreur de commande est imputé à nos services ou si le produit est inutilisable, le retour ou l’échange du produit ne vous coutera rien. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette Colissimo pré-remplie, à coller sur le colis.

 

En revanche, pour tous autres motifs, les frais de retour seront à votre charge. Deux possibilités, vous sollicitez un remboursement. Celui-ci sera effectué sur le mode paiement utilisé lors de la commande, sans les frais de port. Ou, vous souhaitez échanger l’article, alors, Mon-vestiaire vous renverra gratuitement l’article après réception et vérification du produit.

 

Mon-vestiaire se réserve le droit de refuser tout retour qui serait jugé non-conforme.